Intranet PW - konsultacje z użytkownikami

Na Politechnice Warszawskiej działa już pierwsza odsłona Intranetu PW. Narzędzie tworzono z myślą o poprawie komunikacji wewnętrznej uczelni, dlatego już na tym wstępnym etapie uwzględniana jest perspektywa użytkownika.

W prowadzonych przez nas badaniach user experience chcemy poznać doświadczenia użytkowników dotychczasowej wersji Intranetu PW oraz wspólnie zaprojektować narzędzie, które będzie wygodne i z którego społeczność uczelni będzie chętnie korzystać.

Seria wywiadów i konsultacji prototypu pomoże nam określić, czy zaproponowana organizacja treści odpowiada na potrzeby użytkowników (nadawców i odbiorców treści) wobec zakresu informacji i ich uporządkowania, czy stanowi przejrzystą strukturę i czy uwzględnia przyzwyczajenia w kategoryzacji treści.

Proces badawczy składa się z kilku etapów. Pierwszym była analiza procesów komunikacji w PW i zakresów obowiązków, dzięki której udało nam się pogrupować jednostki PW, które nadają podobne treści do tych samych grup odbiorców. Rezultatem było wyznaczenie obszarów tematycznych skupiających kilka jednostek i umożliwiających wyjście ze struktury silosowej, będącej utrudnieniem dla płynnej komunikacji.

Obecnie trwają konsultacje z twórcami treści, oceniającymi propozycję nowego kształtu Intranetu PW pod kątem swoich potrzeb, oczekiwań i przyzwyczajeń. W oparciu o zgromadzone sugestie wprowadzamy zmiany w prototypie i konsultujemy kolejne jego iteracje.

Wkrótce rozpoczniemy także testy użyteczności z użytkownikami, do których zapraszamy osoby będące przedstawicielami wszystkich grup pracowniczych.

Rezultatem badania będzie raport zawierający wytyczne do konstrukcji obszarów Intranetu PW, tak by był przyjaznym i użytecznym rozwiązaniem, które nie tylko spełnia docelowe funkcje, ale też uwzględnia sugestie użytkowników.

Serdecznie zapraszamy społeczność PW do udziału w konsultacjach!

Koordynatorką badania ze strony DAS PW jest dr Aleksandra Wycisk.